Региональный контроль в сфере туризма станет более строгим

В рамках сессии «Внутренний туризм: все под контролем!» на V Всероссийском форуме контрольных органов, прошедшем в Калининграде, обсуждались перспективы усиления регионального контроля в сфере туристических услуг. Одним из ключевых вопросов стало расширение полномочий местных властей, позволяющее проводить проверки качества работы экскурсоводов, гидов-переводчиков и инструкторов-проводников, а также надзор за средствами размещения, такими как гостиницы и кемпинги. Данный подход направлен на повышение уровня сервиса и безопасности для туристов, что в свою очередь должно укрепить доверие потребителей к качеству предлагаемых услуг.

Заместитель директора департамента государственной политики в сфере лицензирования, контрольно-надзорной деятельности, аккредитации и саморегулирования Минэкономразвития России Наталья Савельева объяснила основные изменения, связанные с классификацией объектов размещения. Новый порядок предполагает двухэтапный процесс: владельцы проводят самооценку своего объекта на соответствие базовым требованиям, после чего он вносится в реестр. Затем для подтверждения уровня предоставляемых услуг объекту присваивается категория, или звёздность, которую аккредитованные организации будут определять по установленным критериям. Доступ к реестру будет открыт на сайте Росаккредитации, что позволит туристам проверять актуальную информацию об объектах размещения, а также их соответствие заявленным категориям.

Согласно предстоящим изменениям в законодательстве, региональные органы власти смогут контролировать соблюдение туристических стандартов, включая проверку регистрации объектов в реестре, соблюдение заявленных категорий и соответствие объекта его назначению. Эти меры помогут потребителям получать полную и достоверную информацию об объектах размещения. Для повышения информационной прозрачности вводится обязательное требование для интернет-агрегаторов — размещать ссылки на реестр средств размещения, что позволит пользователям проверять достоверность представленной информации.

Методы регионального контроля включают выездные обследования, мониторинг веб-ресурсов, проведение контрольных закупок, позволяющих инспекторам оценивать качество услуг на месте, и рейды на популярных туристических маршрутах. Наталья Савельева подчеркнула, что подобные меры повысят безопасность и комфорт для туристов и будут способствовать улучшению качества услуг в сфере гостеприимства и туризма. В обсуждении приняли участие представители Государственной Думы и министерств туризма, в том числе министр туризма Камчатского края Владимир Русанов и министр по культуре и туризму Калининградской области Андрей Ермак, которые выразили готовность поддерживать инициативы по развитию и повышению качества внутреннего туризма.