В прошлом году почти на треть снизились жалобы на отечественные банки

Центробанк РФ обнародовал информацию, в которой сравнил количество россиян, пеняющих на работу отечественных банков, в 2020 и 2021 годах. Оказалось, что за прошлые двенадцать месяцев количество жалоб снизилось на 27 процентов.

Причину на первый взгляд положительной статистики специалисты усматривают в том, что физические лица стали меньше сетовать по поводу работы банков, поскольку сами меньше обращались по реструктуризации долга. Сдерживающим фактором оказалась пандемия коронавируса. Всего за прошлый год регулятор получил около 250,5 тысячи жалоб (почти на десять процентов меньше по отношению к 2020-му).

Число нареканий по поводу работы страховщиков и микрофинансовых организаций, напротив, выросло. Для первых показатель прироста потребительского недовольства нашел выражение в 20 процентах. МФО стали лидерами в данном антирейтинге и получили в свой адрес на 37,2 процента критики больше, чем годом раньше.

Алена Санина